Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e transparência nas compras.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem uso
• Deve estar em perfeitas condições
• Deve ser enviado na embalagem original

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após análise, poderemos:

• realizar troca
• realizar reparo
• ou oferecer reembolso

3. Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para:

poltronamariaregina@gmail.com

Informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções.

4. Custos de envio

• Defeitos de fabricação: frete por conta da empresa
• Arrependimento de compra: frete por conta do cliente